Matermaco Parts & Service

Pièces

Afin de garantir un fonctionnement optimal des machines, celles-ci doivent être construites avec les pièces d’origine. Ces dernières sont fabriquées sur mesure et répondent aux normes strictes de qualité, après avoir été soumises à des tests extrêmement poussés. Le département des pièces détachées concerne tous les domaines d’activité, ce qui permet de regrouper certains avantages (réductions des coûts) et de veiller à une qualité supérieure de service et égale pour toutes les marques.

C’est pourquoi, un point d’honneur est mis sur les sytèmes logistiques et de communication entre le fabricant et le concessionnaire. Les concessionnaires du Benelux peuvent dès lors compter, non seulement, sur une réelle expérience et une logistique efficace, mais également sur le savoir-faire de nos fournisseurs en matière de distribution.

Service

Une panne inopinée de vos machines coûte automatiquement de l’argent. Un service clientèle et des entretiens de qualité peuvent prévenir ces pannes et faire en sorte qu’une intervention soit planifiée à temps. Outre la livraison de machines haut de gamme, nous offrons un support technique professionnel. Matermaco a en effet un helpdesk composé de conseillers hautement qualifiés et expérimentés. Il va de soi que les concessionnaires sont formés chaque année aux produits et services, toujours dans un souci de satisfaction de la clientèle. Des cours sont également organisés chaque année pour les conducteurs de machines.